Instalação - Deverlink

Guia para iPhone (iOS)

Precisa de internet (Wi-Fi) para este passo. Não apague o eSIM após instalá-lo!

Acesse os Ajustes do seu iPhone e toque em Celular.
Toque em Adicionar eSIM (ou “Configurar Celular”).
Selecione a opção Usar Código QR e escaneie o código recebido por e-mail.
Siga as instruções. Recomendamos renomear a Etiqueta Celular deste novo perfil para “Viagem” para facilitar.

Vá em Ajustes > Celular, toque no seu perfil de “Viagem” e ative a chave Ativar Esta Linha.
Volte em Ajustes > Celular > Dados Celulares e marque a opção do seu eSIM (“Viagem”). Isso define ele como padrão para internet.
Ainda em Ajustes > Celular, toque no seu perfil “Viagem” e ative o Roaming de Dados.
Ainda em Ajustes > Celular, recomendamos que você desative as opções Assistência Wi-Fi / iCloud Drive / Backup do iCloud pois elas podem esgotar todo seu plano em poucos minutos.
Passo Final: Ative o Modo Avião, espere 30 segundos, e desative. Isso forçará o celular a buscar a rede local e baixar as configurações.

Erro “Código já ativado”: Isso significa que o eSIM já foi instalado em segundo plano. Não se preocupe! Vá em Ajustes > Celular e procure um novo plano inativo na sua lista de SIMs.
Sem internet? Verifique o Roaming: O erro mais comum é esquecer o roaming. Vá no seu perfil do eSIM em Ajustes > Celular e garanta que o Roaming de Dados está ativado.
O sinal não aparece ou as mudanças não aplicam: Seu aparelho pode precisar de um “empurrãozinho”. Ative o Modo Avião por 30 segundos e depois desative para forçar a busca pela rede.
A internet ficou lenta de repente: Coloque o celular em Modo Avião, aguarde 15 segundos e desative. Se não resolver, reinicie o aparelho.
Conectou, mas não navega? Vá em Ajustes > Celular, selecione seu eSIM, clique em Seleção de Rede, desative a chave “Automática” e escolha manualmente uma rede da lista.
Minha franquia está acabando (ou parou de funcionar): Você pode ter consumido todos os seus dados. Acesse a página meu eSIM no nosso site ou chame o suporte para verificar/recarregar.

Guia para Android

Precisa de internet (Wi-Fi) para este passo. Não apague o eSIM após instalá-lo!

Abra as Configurações do aparelho e toque em Conexões.
Toque em Gerenciador de chip (ou “Gerenciador de cartões SIM”) e depois em Adicionar eSIM.
Escolha Escanear código QR da operadora e aponte a câmera para o QR Code recebido.
Toque em Adicionar e aguarde a finalização do download.

Vá em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip e ative o seu novo eSIM.
Na mesma tela, na seção “Chips preferidos”, clique em Dados móveis e selecione o seu novo eSIM.
Vá em Configurações > Conexões > Redes móveis e habilite a chave Dados em roaming.
Passo Final: Ative o Modo Offline (Avião) no menu superior, espere 30 segundos, e desative para forçar a conexão à rede local.

Sem internet? Verifique o Roaming: O erro mais comum é esquecer o roaming. Vá em Configurações > Conexões > Redes móveis e garanta que os Dados em roaming estão ativados.
O sinal não aparece ou as mudanças não aplicam: Seu aparelho pode precisar de um “empurrãozinho”. Ative o Modo Offline (Avião) por 30 segundos e depois desative para forçar a busca pela rede.
A internet ficou lenta de repente: Coloque o celular em Modo Offline, aguarde 15 segundos e desative. Se não resolver, reinicie o aparelho.
Conectou, mas não navega? Vá em Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede, desative a seleção automática e escolha manualmente uma rede de operadora da lista.
Minha franquia está acabando (ou parou de funcionar): Você pode ter consumido todos os seus dados. Acesse a página meu eSIM no nosso site ou chame o suporte para verificar/recarregar.

Guia para Motorola

Precisa de internet (Wi-Fi) para este passo. Não apague o eSIM após instalá-lo!

Abra as Configurações do seu Motorola e toque em Rede e Internet.
Toque em Rede móvel (ou ícone de + próximo a Rede móvel/Cartões SIM).
Selecione a opção Fazer o download de um eSIM? (ou “Baixar um SIM”).
Aponte a câmera para o Código QR e toque em Fazer download. Aguarde a confirmação de instalação.

Vá em Configurações > Rede e Internet > Rede móvel e selecione o seu novo eSIM.
Ative a chave Usar o SIM no topo da tela.
Verifique se nas opções Dados móveis o seu novo eSIM está selecionado. Em seguida, habilite a chave Roaming na mesma tela.
Passo Final: Ative o Modo Avião pelo menu superior, aguarde 30 segundos, e desative para o aparelho se conectar à torre local.

Sem internet? Verifique o Roaming: O erro mais comum é esquecer o roaming. Vá em Configurações > Rede e Internet > Rede móvel, selecione o eSIM e confirme se Roaming está ativado.
O sinal não aparece ou as mudanças não aplicam: Seu aparelho pode precisar de um “empurrãozinho”. Ative o Modo Avião por 30 segundos e depois desative.
Conectou, mas não navega? Vá na configuração do seu eSIM, clique em Avançado > Escolher rede automaticamente, desative e selecione uma rede manualmente da lista que aparecer.
Minha franquia está acabando: Você pode ter consumido todos os seus dados. Acesse a página meu eSIM no nosso site ou chame o suporte para verificar.

Como instalar e ativar seu eSIM